Tapaus koskee verkossa paljon keskustelua herättäneeseen markkinointikampanjaan, jossa Elisa on yrittänyt käännyttää Moi Mobiili -operaattorin asiakkaita liittymätilaajikseen houkuttelevilla "henkilökohtaisilla" tarjouksilla. Moi Mobiilin asiakkaisiin on otettu yhteyttä puhelimitse ja markkinoitu tuotteita, joiden puhelinmyynti on luvallista. Tämän jälkeen Elisa on ohjannut keskustelun puhelinliittymiin.
Edullisimmillaan 4G-liittymän on voinut saada Elisalta 2,90 euron kuukausihintaan, missä puheluista ja tekstiviesteistä laskutetaan käytön mukaan. Jos haluaa sisällyttää tekstiviestit ja puhelut kuukausimaksuun, on hinta ollut 9,90 euroa.
Matkapuhelinliittymien puhelinmarkkinointi on sallittua ainoastaan operaattorin omille asiakkaille. Kielto ei koske matkapuhelinoperaattoreiden muiden tuotteiden ja palvelujen puhelinmarkkinointia.
Viestintäviraston päätös on luettavissa täältä.
Kommentit (9)
Huono juttu Moille mutta hyvä juttu asiakkaille. Sain itse tämän puolet halvemman liittymän Elisalta kun vaihdoin Moin siihen.
Mäki sain kun kieltäydyin ja kieltäydyin nii lopulta huoleton premium 200mt/s liittymän EU datalla 9,90e/kk. Hinta voimassa 24kk. Norm. hinta 34,90
Voi juku. Pakko vaihtaa operaattoria että voi saada ton paremman tarjouksen Elisalta. Nyt 50mbit/s +200min 15e/kk.
Elisan matkapuhein myyjillä on kouluutus mennyt päin wittua!
Raukat eivät osaa eroittaa KÄTEISKAUPPAA JA LUOTTO KAUPPAA toisistaan mitenkään!
Olin ostamassa uuden Samsung Galaxy S 7 puhelimen Elisan liikkeestä sanoin myyjälle ostan sen käteiskauppana!
Kuitenkin Elisan matkapuhein myyjä alkoi vaatimaan takuumaksuja minä sanoin perkele käteiskaupassa ei tarvita takuumaksuja kuluttaja-asiamies sanoi se on LAIN VASTAINEN TEKO ei ELISA VOI KÄTEISKAUPASSA TAKUUMAKSUJA vaatia asiakkaalta!
Oliko siis kyse kaupasta löytyvästä tuotteesta vai joutuivatko tilaamaan sen,se kai tässä tapauksessasi on oleellista,kun näin yrittää miettiä miksi sitä takuumaksua vaativat?
Kaupasta olisin ostanut suoraan se loppui siihen Takuumaksun vaatimiseen jonka jälkeen soitin kuluttaja-asiamiehelle!Hän sanoi EI ELISA VOI VAATIA TAKUUMAKSUJA KÄTEISKAUPASSA SE ON LAIN VASTAINEN TEKO!!!
:D :D Enemmän se kertoo susta, jos liikkeille ei sun raha kelpaa.
Saa nähdä kuinka moni sun lisäksi tulee tähän ketjuun nolaamaan itsensä. On äärimmäisen absurdi ajatus, että liike pyytäisi takuumaksua siinä vaiheessa kun on ostamassa käteisellä tuotetta. Mistä se takuumaksu edes maksettaisiin? Roskan puhujat on helppo paljastaa....