Kyselytutkimukset ovat selvittäneet Samsungin laitteita ostaneiden mielipiteitä kyseisen yhtiön laitteista. Hieman yli tuhannen yhdysvaltalaisasiakkaan kyselystä selvisi, että peräti 40 prosenttia eivät aio ostaa jatkossa Samsungin valmistamaa puhelinta. Samaa mieltä oli ensimmäisen takaisinkutsun jälkeen 34% vastanneista.
30 prosenttia Samsungin potentiaalisista hylkääjistä sanoi harkitsevansa tulevaisuudessa iPhonea ja loput pysyttäytyvät Android-laitteissa.
Tämä ei kuulosta hyvältä asialta Samsungin tulevien laitteiden myynnin kannalta ja brändin luotettavuus voi heijastua jopa laitekategorioiden ylitse – lisäksi räjähtävät pesukoneet tuskin helpottavat tilannetta. On tosin huomioitava, että heti tapahtuneen jälkeen tunteet voi olla pinnassa ja todennäköisesti myöhemmin Samsungille annetaan helpommin anteeksi niinkin ikävä katastrofi.
Kommentoi artikkelia