Palstojen tarkoituksena on mahdollistaa käyttäjäyhteisön toisilleen antama tuki, mutta myös operaattoreiden oma henkilökunta osallistuu keskusteluun ja sisällön moderointiin. Syynä Facebook-integraatiolle oli tarve viedä tuki asiakkaiden luo.
"Tavoitteemme on olla siellä, missä asiakkaammekin ovat. Elisan ja Saunalahden Palstoilla on yli 42 000 rekisteröitynyttä käyttäjää ja Facebookin tykkääjiä Elisalla ja Saunalahdella on yhteensä lähes 150 000", kertoo osastopäällikkö Pekka Litmanen Elisalta.
MAINOS
Edit 21.4.2012: Elisan pyynnöstä korjattu asiavirhe Facebook-osallistumiseen liittyen.
Kommentoi artikkelia