Petteri Pyyny
14. tammikuuta, 2019 14:56
Toisinaan WhatsApp onnistuu "hukkaamaan" ystäviesi nimet ja näyttää niiden sijaan pelkästään heidän puhelinnumerot. Tämä käy usein etenkin uutta puhelinta käyttöönotettaessa. Oppaamme neuvoo miten ongelman saa korjattua Android-puhelimissa.
Ongelma johtuu yleensä siitä, että linkki WhatsAppin ja puhelimen oman osoitekirjan välillä on katkennut tai että WhatsApp ei ole jostain syystä päivittänyt osoitekirjasta tietoja WhatsAppiin päin.
Aivan ensimmäiseksi tietysti pitää varmistua, että puhelimessasi ylipäätään on yhteystietoja. Tämän saat selville puhelimen oman Yhteystiedot-sovelluksen kautta. Mikäli siellä löytyvät kaikki, joiden pitääkin löytyä - siirry oppaassamme eteenpäin. Mikäli yhteystietoja ei ole näkyvissä lainkaan, on uuden puhelimesi käyttöönotossa tapahtunut joku ongelma. Tässä tapauksessa lue opppaamme miten vaihdat Androidista uuteen Androidiin, josta löytyy ohjeet myös yhteystietojen siirtoon.
Helpoin ja nopein tapa kokeilla ongelmaan ratkaisua on päivittää yhteystiedot WhatsAppin kautta.
Mikäli edellä kuvattu kikka ei auttanut, pitää perehtyä puhelimen asetuksiin hieman. Nämä vaihtelevat hieman eri Android-versioiden välillä, mutta logiikka on silti kaikissa sama, eli ohjeemme pätee, olipa kyseessä uudempi tai vanhempi Android-laite.
Nyt puhelimesi yhteystietojesi pitäisi yhdistyä myös WhatsAppin yhteystietoihin - ja numeroiden sijaan ihmisten nimien pitäisi näkyä keskustelujen yhteydessä.