Manu Pitkänen
28. kesäkuuta, 2017 8:56
Tekoälyä hyödyntävistä chatboteista on uumoiltu mullistavaa trendiä asiakaspalvelusektorille ja Suomessa ensimmäisenä tähän mahdollisuuteen tarttuu Kotipizza, joka on julkaissut Facebook Messenger -pikaviestipalveluun tarkoitetun KotiBotti-chatbotin.
KotiBotin kautta voi tilata ja maksaa pizzoja, joten se tarjoaa luontevan vaihtoehdon mobiilitilaamiseen erilaisten sovellusten, nettipalveluiden ja puhelinsoittojen rinnalle. Tilausten tekemisestä on pyritty tekemään mahdollisimman kitkatonta keskustelumaisella ostoprosessilla sekä sillä, että tilauksen saa sisään ilman maksukorttitietojen syöttämistä. Botti on rakennettu tukemaan OP:n Pivo-sovellusta.
KotiBotti toimii käytännössä niin, että asiakas avaa KotiBotti-chatin Facebookin viestisovelluksessa Messengerissä. Sieltä asiakas voi tilata haluamansa Kotipizzan tuotteet ja maksaa ne Pivo-sovelluksella.