Manu Pitkänen
21. marraskuuta, 2016 9:32
Suuryritysten brändit ovat usein niin vahvoja, etteivät edes mittavat skandaalitkaan riitä horjuttamaan niitä. Reutersin ja Ipsosin tekemän kyselytutkimuksen mukaan syksyn Galaxy Note 7 -akkuongelmat eivät aiheuttaneet lovea Samsungin älypuhelimien maineeseen.
Lokakuun 26. päivän ja marraskuun 9. päivän välisenä aikana tehdyn kyselytutkimuksen mukaan Samsungin älypuhelimen omistavat kuluttajat olivat yhtä lojaaleja puhelinmerkilleen kuin iPhone-omistajatkin. Jopa 91 prosenttia Galaxy-älypuhelimen omistajista pitivät todennäköisenä, että heidän seuraavakin älypuhelimensa on Samsung-merkkinen.
Galaxy Note 7:n akkuongelmista perillä olevat kuluttajat olivat tutkimuksen mukaan yhtä kiinnostuneita Samsungin puhelimista kuin he, jotka eivät olleet seuranneet asiaan liittyviä uutisia.
Jackdaw Researchin analyytikko Jan Dawsonin mukaan Galaxy Note 7:n ongelmat tulivat ilmi hyvin varhaisessa vaiheessa, joten puhelimen asiakaskunta koostui pääasiassa niin sanotuista early adopter -käyttäjistä. Samsungin asiakaskunta on kokonaisuutena kuitenkin paljon laajempi, joten Note 7:n ongelmat eivät tämän takia tahranneet yhtiön brändiä erityisen paljoa.
Kyselytutkimus tehtiin Yhdysvalloissa 50 osavaltiossa. Tutkimukseen osallistuneista 2375 omisti Samsungin älypuhelimen ja 3158 omisti iPhonen.