Matti Robinson
13. lokakuuta, 2016 22:32
Räjähtäneet Galaxy Note7 -puhelimet ovat aiheuttaneet Samsungille miljardien eurojen edestä vahinkoa. Alkuun laitteet kutsuttiin takaisin ja uuden version saavuttua markkinoille koko laite kuopattiin. Tuotanto ja myynti lakkautettiin ja uudetkin puhelimet kutsuttiin takaisin. Voi kuitenkin olla, että vahinkoa on tullut paljon mainittua enemmän.
Kyselytutkimukset ovat selvittäneet Samsungin laitteita ostaneiden mielipiteitä kyseisen yhtiön laitteista. Hieman yli tuhannen yhdysvaltalaisasiakkaan kyselystä selvisi, että peräti 40 prosenttia eivät aio ostaa jatkossa Samsungin valmistamaa puhelinta. Samaa mieltä oli ensimmäisen takaisinkutsun jälkeen 34% vastanneista.
30 prosenttia Samsungin potentiaalisista hylkääjistä sanoi harkitsevansa tulevaisuudessa iPhonea ja loput pysyttäytyvät Android-laitteissa.
Tämä ei kuulosta hyvältä asialta Samsungin tulevien laitteiden myynnin kannalta ja brändin luotettavuus voi heijastua jopa laitekategorioiden ylitse – lisäksi räjähtävät pesukoneet tuskin helpottavat tilannetta. On tosin huomioitava, että heti tapahtuneen jälkeen tunteet voi olla pinnassa ja todennäköisesti myöhemmin Samsungille annetaan helpommin anteeksi niinkin ikävä katastrofi.