Manu Pitkänen
18. maaliskuuta, 2012 15:21
J.D. Power on julkistanut haastattelututkimuksensa tulokset, missä mitattiin yhdysvaltalaisten älypuhelimien omistajien tyytyväisyyttä puhelimen merkin mukaan. Tyytyväisimpiä olivat Applen iPhonen omistajat.
J.D. Powerin tutkimusta varten haastateltiin 7.080 henkilöä heinä-joulukuussa 2011. Tyytyväisyyttä mitattiin neljällä mittarilla, joita painotettiin seuraavasti: suorituskyky (35 %), helppokäyttöisyys (24 %), ominaisuudet (21 %) ja fyysinen muotoilu (20 %). Arvosteluasteikon maksimi on 1000 pistettä, ja älypuhelinten omistajien keskimääräinen tyytyväisyys vastasi 774 pistettä. Keskimääräinen tyytyväisyys niillä käyttäjillä, joilla puhelimen ohjelmisto kaatui vähintään kerran viikossa, oli 691 pistettä.
Tutkimuksen mukaan tyytyväisimpiä ovat iPhonen omistajat jo seitsemännen kerran peräkkäin. Pisteitä puhelin keräsi nyt 839, mikä on enemmän kuin vuoden 2011 alkupuoliskolla. Toisena on HTC keskitason ylittävällä 798 pisteellä. Muut valmistajat valuivat alle keskimääräisen tyytyväisyyden (Samsung: 769, Motorola: 758, LG: 733, RIM: 733, Nokia: 702, Palm: 697). Nokian kohdalla Windows Phone -puhelimet eivät ehtineet vaikuttaa tulokseen.
Tutkimuksessa havaittiin, että yksi tärkeimmistä tyytyväisyyteen vaikuttavista ominaisuuksista on puhelimen akkukesto.