Teemu Laitila
3. helmikuuta, 2012 14:11
Applea on perinteisesti kehuttu käytettävyyden kuninkaaksi, mutta myös Microsoft on kehuskellut oman mobiilialustansa hyvillä tuloksilla käyttäjätyytyväisyystesteissä. Åbo Akademin MediaCity-yksikössä toteutetussa käyttäjätutkimuksessa laitettiin vastakkain iPhone 4S ja Nokian tuore Lumia 800.
Koska Lumia-sarja perustuu Windows Phone -käyttöjärjestelmään, tulokset pätevät pienin varauksin myös muiden valmistajien Windows Phone -malleihin.
MediaCityn tutkimus tarjoaa tieteellisellä otteellaan mielenkiintoisen vaihtoehdon perinteisiin paljolti arvostelijan omiin subjektiivisiin näkemyksiin perustuviin puhelintesteihin. Vaikka kokeneen käyttäjän arvio alustasta on sinänsä erittäin mielenkiintoinen, kokemattomampi satunnainen testihenkilö saattaa edustaa paremmin keskiverto peruskäyttäjää.
Tutkimuksen testijoukko koostui kymmenestä käyttäjästä, joilla teetettiin yhteensä seitsemän erilaista käytännön tehtävää puhelimen avulla. Tehtävien suorittamista seurattiin muun muassa silmänliikkeitä tallentavalla kameralla, syventymistä ja stressitasoja mittaavan aivojen EEG-käyrän avulla sekä silmämääräisesti. Testien jälkeen käyttäjiltä pyydettiin sanallisia arvioita laitteesta.
Käyttäjien ensivaikutelma iPhonesta oli selvästi Lumiaa parempi, johon vaikuttanee Applen premium-maine. Lumia arvosteltiin ensimmäisissä testeissä huomattavasti vähemmän inhimilliseksi kuin iPhone ja käyttö tuntui muutenkin hankalalta. Hitaahkon alun jälkeen Lumia kuitenkin nousi nopeasti lähes iPhonen tasolle ja muutamissa testeissä selvästi ohikin.
Lopussa käyttäjiltä pyydettiin laitteista yleisarvosanaa. iPhonen tapauksessa käyttäjien tekemä loppuarvio nousi korkeammaksi kuin käyttäjien itse antamat yksittäisten testien tulokset. Lumian tapauksessa yleisarvosana noudatteli pitkälti yksittäisten tulosten linjaa. Tutkijoiden mukaan yksi tulkintatapa on iPhonen peruskäyttäjällekin tuttu maine, jonka perusteella Apple saa anteeksi pienet ongelmat puhelimen käytössä.
Yhteispisteissä iPhone veti silti pitemmän korren pienellä erolla ja seitsemän kymmenestä testihenkilöstä olisi valinnut iPhonen kotiin vietäväksi.
Testiin ja eri tehtävien tarkempiin analyyseihin voi tutustua MediaCityn sivuilla.