Teemu Laitila
30. marraskuuta, 2010 14:05
Markkinatutkimusyhtiö Gfk:n tekemän tutkimuksen mukaan yli puolet älypuhelinten käyttäjistä pitää vaihtoehdot avoinna seuraavan puhelinmallinsa suhteen, kertoo uutistoimisto Reuters. Heikko brändiuskollisuus aiheuttaa puhelinvalmistajille entistä enemmän paineita kilpailun kiristyessä älypuhelinmarkkinoilla. Valmistajista ainostaan Apple on onnistunut luomaan tuotteilleen uskollisen käyttäjäkunnan.
Laadukkaat kamerat, isot kosketusnäytöt ja Wi-Fi- sekä GPS-toiminnot nähdään nykyään perusominaisuutena high-end-luokan älypuhelimissa. Puhelinten lähestyessä toisiaan laitteistojen osalta, kuluttajat antavat yhä suuremman arvon yleiselle käyttökokemukselle ja palveluiden helpolle saatavuudelle. Jos puhelin ei tarjoakkaan valmistajan mainostamaa kokemusta tai ostajan toivomaa käyttökokemusta, menettää valmistaja luottamuksen helposti.
Gfk:n tutkimus paljasti, että keskimäärin vain 25 prosenttia kuluttajista aikoo jatkossakin käyttää saman valmistajan tuotteita. Valmistajista paras luku oli Applen iPhone-puhelimilla, joiden käyttäjistä jopa 59 prosenttia ei ollut suunnitellut merkin vaihtoa. BlackBerrypuhelinten käyttäjistä 35 prosenttia kertoi hankkivansa Research in Motionin valmistaman puhelimen jatkossakin. Android-käyttäjistä 28 prosenttia aikoi jatka Androidin parissa ja Nokian Symbian puhelimia tuki 24 prosenttia.